¿Cómo convertir el conocimiento de un trabajador en un activo estratégico de la empresa?
Los cambios en la economía, la globalización y las nuevas tecnologías son algunos principios que hacen que la gestión del conocimiento esté generando una especialización cada vez más importante. No solo permite conocer, sino anticipar al entorno actual, dando la oportunidad de ser administradores de veinticuatro horas, buscando mejorar lo que se tiene y diseñar posibles escenarios para que los flujos del conocimiento circulen mejor.
Lo que se gestiona en realidad son las condiciones, el entorno, las tendencias y todo lo que hace posible para la creación y la trasmisión del conocimiento. Estos procesos continuamente se deben fomentar y mejorar. Para que un proyecto asegure su trascendencia, es indispensable analizar y entender el funcionamiento de las organizaciones y que estas se ocupen de sistematizar sus conocimientos para generar una cultura de valor continuo.
En la administración actual, es decir, la administración del debate, las empresas que den valor e importancia a las capacidades intelectuales de las personas y aprovechan este recurso pueden convertirlo en una capacidad umbral dentro de la organización.
Es necesario mencionar que el modelo de la “capacidad de aprendizaje en la organización”, de Yeung, Ulrich, Nason y Von Glinow, se fundamenta en el atractivo de aprender y eliminar los obstáculos para el aprendizaje de forma más efectiva.
Dicho modelo tiene sus bases en generar ideas o conocimiento de impacto, de dónde surgen y provienen las ideas, sin descuidar los estilos y maneras que aprenden las organizaciones.
En la filosofía empresarial japonesa, al final del año, se pide a sus empleados nuevas formas de eficiencia en su área de trabajo, y las factibles se llegan a formalizar e implementar.
Generalizar las ideas o el conocimiento de impacto, formalizar las nuevas formas de trabajo, identificar y crear innovaciones a partir de la generación del conocimiento, que provoquen un cambio de actitud y comportamiento, formando una infraestructura de aprendizaje.
Identificar incapacidades de aprender que pueden obstaculizar en generar y generalizar el conocimiento consiste en reconocer los problemas, trabajar en un ambiente preventivo para disminuir las causas, establecer una normatividad que implique una mejor percepción de soluciones, crear una participación de las personas para implementar mejores formas de trabajo; cada departamento se pondrá objetivos por periodos para una mayor eficiencia de sus operaciones, implementar un programa para evitar o resolver problemas en un menor tiempo y monitorear la comunicación entre las áreas que tengan relación con una operación.
La gestión del conocimiento no solo es actuar de la mejor manera, sino reconocer por qué ha sucedido algo bueno en la organización y hacer que siga pasando.